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빌트는 최근 자사의 오리지널 콘텐츠 제작에 적극적으로 나서고 있습니다. 이번 ‘룸메이트’ 시리즈 투자는 핀테크 기업으로서 콘텐츠 산업에 대한 새로운 접근 방식을 보여주는 사례로 주목받고 있습니다.
핀테크 기업 Bilt의 혁신적인 마케팅 전략은 무엇인가?
Bilt는 렌터들에게 임대료 지불 보상을 제공하는 핀테크 기업입니다. 최근 그들은 직접적인 광고 대신 내러티브 스토리텔링을 통해 브랜드 인지도를 높이는 웹 시리즈 ‘루미스’를 제작했습니다. 이 시리즈는 오하이오에서 뉴욕으로 이주하는 여성의 이야기를 다루며, 각 에피소드가 50만 뷰를 기록했습니다.
시리즈는 1.5분에서 3분 길이의 에피소드로 구성되어 소셜미디어를 통해 배포되었습니다. Bilt의 시니어 콘텐츠 디렉터 사이러스 퍼거슨은 이 프로젝트의 주요 목표가 브랜드 인지도 향상임을 강조했습니다.
이 접근법은 전통적인 광고와는 다른 방식으로, 시청자들에게 더 자연스럽게 브랜드를 노출시키는 전략입니다. 시리즈에서는 Bilt의 파트너 레스토랑과 앱이 은근히 등장하지만, 노골적인 마케팅은 자제했습니다.
왜 브랜드들은 이러한 내러티브 마케팅에 주목하고 있을까?
최근 구글, HP, 나이키 등 여러 기업들이 단편 영화와 다큐멘터리 제작에 투자하고 있습니다. 이는 광고를 건너뛰는 젊은 소비자들에게 접근하기 위한 새로운 마케팅 전략입니다. 특히 AI와 같은 복잡한 기술을 부드럽게 소개하는 데 효과적입니다.
Bilt의 경우, 프렌즈나 뉴걸과 같은 인기 시트콤의 캐릭터를 모델로 삼아 대중과 공감대를 형성하고자 했습니다. 캐스팅 오디션에는 역할당 300-700명의 지원자가 몰렸을 정도로 높은 관심을 받았습니다.
이러한 접근법의 장점은 브랜드가 직접 콘텐츠를 통제할 수 있다는 점입니다. 외주 제작에 비해 자체 제작은 브랜드의 메시지를 더 섬세하게 전달할 수 있습니다.
전문가들은 이 마케팅 전략을 어떻게 평가하고 있나?
페이스 대학의 마케팅 교수 랜디 프릴럭은 이 전략에 대해 다소 회의적인 입장을 보였습니다. 그녀는 학생들에게 Bilt와 ‘루미스’에 대해 조사한 결과, 브랜드 인지도 측면에서 완전한 성공을 거두지 못했다고 평가했습니다.
프릴럭 교수는 브랜드의 노출이 너무 제한적이며, ‘루미스’라는 이름이 다른 콘텐츠와 혼동될 수 있다고 지적했습니다. 소비자에게 너무 많은 인지적 노력을 요구하는 것은 바람직하지 않다는 견해를 밝혔습니다.
그러나 Bilt 측에서는 이러한 비판에도 불구하고 각 에피소드의 높은 조회수와 긍정적인 피드백을 근거로 두 번째 시즌 제작을 결정했습니다.
브랜드 스토리텔링의 미래는 어떻게 전개될 것인가?
퍼거슨은 마케팅에 대한 일률적인 접근법은 없다고 강조했습니다. 인플루언서 마케팅의 한계를 지적하며, 스크립트 기반 내러티브 콘텐츠의 유연성을 높이 평가했습니다.
앞으로의 마케팅은 더욱 창의적이고 스토리 중심적인 방식으로 발전할 것으로 예상됩니다. 단순한 광고를 넘어 감동과 공감을 불러일으키는 콘텐츠가 중요해질 것입니다.
Bilt의 사례는 브랜드 마케팅에서 스토리텔링의 중요성을 보여주는 좋은 예시가 될 것입니다.
브랜드 마케팅, 어떻게 접근해야 할까?
브랜드 마케팅 시 고려해야 할 핵심 포인트는 진정성과 창의성입니다. 소비자들은 노골적인 광고보다 자연스럽고 흥미로운 이야기에 더 반응합니다.
콘텐츠 제작 시 대상 고객의 관심사와 감정을 깊이 이해하는 것이 중요합니다. 단순히 제품을 홍보하기보다는 고객의 삶과 연결되는 이야기를 만들어야 합니다.
또한 다양한 플랫폼과 채널을 활용하여 유연하고 창의적인 접근이 필요합니다. 한 가지 방식에 국한되지 않고 지속적으로 실험하고 개선해야 합니다.
브랜드 마케팅, 어떤 점을 주의해야 할까?
Q1. 브랜드 마케팅에서 가장 흔한 실수는 무엇인가요?
A1. 소비자의 관심사를 고려하지 않고 일방적으로 제품을 밀어붙이는 것입니다. 고객의 니즈와 감정에 공감하는 접근이 중요합니다.
Q2. 효과적인 브랜드 마케팅을 위한 핵심 팁은 무엇인가요?
A2. 진정성 있는 스토리텔링, 고객과의 감정적 연결, 그리고 지속적인 피드백 수렴이 핵심입니다. 고객의 목소리에 귀 기울이는 자세가 중요합니다.
※ 본문은 일반적 참고 자료입니다. 개인별 상황은 전문가와 확인하세요.
참고 : latimes.com
