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최근 오디오 산업에서 인간의 창의성과 감성을 중요시하는 새로운 흐름이 나타나고 있습니다. 기술 중심의 콘텐츠 제작 방식에서 벗어나 인간의 고유한 경험과 이야기를 우선시하는 접근법이 주목받고 있습니다.
AI에 대한 소비자 우려와 iHeartMedia의 대응
iHeartMedia는 AI 시대에서 인간성을 강조하는 새로운 마케팅 전략을 도입했다. 회사는 모든 DJ들에게 ‘보장된 인간(Guaranteed Human)’이라고 방송하도록 지시하여 콘텐츠가 실제 사람에 의해 제작되었음을 인증하고 있다. 이는 AI로 인한 일자리 상실에 대한 소비자들의 걱정과 진정성 있는 인간적 연결에 대한 욕구를 반영한 전략이다.
Tom Poleman 프로그래밍 책임자는 AI 생성 개성과 AI 음악을 거부한다고 명확히 밝혔다. 회사는 AI 도구를 업무 효율성을 위해 제한적으로 사용하지만, 콘텐츠 자체는 100% 인간이 만들어야 한다는 입장이다.
미디어 산업의 AI 도전과 인간성 보존
할리우드와 미디어 산업은 AI의 급속한 발전으로 인해 심각한 도전에 직면해 있다. 디즈니와 NBCUniversal 같은 대형 엔터테인먼트 기업들은 AI 기업들을 저작권 침해로 고소하는 등 적극적으로 대응하고 있다. 이는 AI 기술이 엔터테인먼트 산업에 미치는 잠재적 위협을 보여준다.
iHeartMedia의 연구에 따르면 소비자들은 단순한 콘텐츠를 넘어 진정한 인간적 연결을 원하고 있다. 최근 설문조사에서 응답자의 3분의 2가 AI로 인한 일자리 상실을 우려하고 있어, 인간 중심의 접근이 더욱 중요해지고 있다.
지역사회와 미디어의 책임
iHeartMedia는 과거 미디어 자동화의 위험성을 경험한 바 있다. 2002년 노스다코타 주 민츠에서 발생한 화학물질 유출 사고 당시, 중앙 집중식 프로그래밍으로 인해 지역사회에 적절한 경보를 제공하지 못했다. 이 사건은 미디어의 지역사회 대응 능력에 대한 중요한 교훈을 제공했다.
현재 iHeartMedia는 지역사회 서비스를 최우선 과제로 삼고 있다. 허리케인 헬렌과 이튼, 퍼시픽 팰리세이즈 화재 등 여러 재난 상황에서 중요한 생존 정보를 제공하고 지역 조직과 협력하여 구호 활동을 펼쳤다.
회사는 ‘Guaranteed Human’ 캠페인을 통해 단순한 마케팅을 넘어 인간의 감정과 연결성을 중요시하는 메시지를 전달하고 있다. Poleman은 ‘인간의 편에 선다’는 분명한 입장을 밝히며, 실제 목소리와 이야기, 감정을 통한 진정한 소통을 강조했다.
※ 본문은 일반적 설명이며 개인별 상황 반영이 아닙니다. 전문 상담을 권합니다.
참고 : latimes.com
